Polisi

POLISI PEMBELIAN & PENGHANTARAN

  1. Buka website “Moeder” moederhq.comdan klik pada “kedai”
  2. Pilih produk anda
  3. “Add to Cart”
  4. Klik pada “Checkout”
  5. Masukkan detail anda dan “Place Order”
  6. Kemudian hantarkan bukti pembayaran anda ke email moedermilkbeauty@gmail.comuntuk pengesahan pembayaran.
  7. Pihak HQ akan melakukan semakan dan akan memproses penghantaran anda.
  8. Barang akan dipos.
  9. Tracking Number akan di update selepas penghantaran dijalankan (barang akan sampai 1-2 hari bekerja).

 

POLISI PEMULANGAN

  1. Produk yang telah dijual adalah muktamat dan tidak boleh dikembalikan atau ditukar dengan produk lain atau dituntut untuk pengembalian wang.
  2. Kami hanya menerima pemulangan dan pertukaran produk berdasarkan syarat – syarat berikut:-
  3. Kami hanya menawarkan penggantian produk yang rosak sahaja.
  4. Barang hanya boleh ditukar dengan barang yang sama seperti dipulangkan.
  5. Jika berlaku kerosakan produk, sila kembalikan dalam masa 5 hari selepas barangan diterima (Sila simpan resit untuk rujukan).
  6. Jika anda mengepos barang yang anda mahu ditukar, anda perlu menanggung kos-kos yang berkaitan. Kami tidak akan menanggung kos-kos ini. Jika anda mengepos barang yang anda mahu pulang/tukar, anda perlu menanggung kos-kos yang berkaitan. Kami tidak akan menanggung kos-kos ini.
  7. Sekiranya kami tidak menerima barangan tersebut dalam masa 5 hari dari tarikh penerimaan barang, urusan akan ditamatkan SERTA MERTA.
  8. Anda perlulah mempunyai bukti pembelian seperti nama penuh, nombor telefon, nombor pembelian, nama produk, nota penghantaran pos laju dan alasan kenapa anda ingin memulangkan produk tersebut.

SOKONGAN PELANGGAN

  1. Jika terdapat sebarang persoalan atau memerlukan maklumat lanjut, sila hubungi:
  • Millennial Gen Sdn Bhd
  • No tel : 03 3358 5344
  • Email: moedermilkbeauty@gmail.com